Häufig gestellte Fragen

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Wir freuen uns über Ihre Bestellung, ganz egal, auf welchem Weg sie uns erreicht.
Wählen Sie aus den zahlreichen Möglichkeiten der persönlichen Beratung (am Telefon oder auch über unseren Live-Chat), der Bestellung mit gerade vorhandener Infrastuktur (Telefon, Fax, Post), der terminunabhängigen Bestellung (jederzeit möglich Online und per E-Mail). Natürlich sind Sie auch persönlich in unserem Ladengeschäft herzlich willkommen.

Zahlreiche Informationen finden Sie auf unserer Homepage. Zudem finden Sie mehr als 25'000 Artikel in unserem Online-Shop.
Auf Wunsch senden wir Ihnen auch gerne unser Georg Rutz AG - Buch mit vielen Informationen zu – bestellen Sie dieses bitte per E-Mail, vielen Dank.

Bestellungen, die bei uns vor 15 Uhr (MO-FR) eintreffen, werden gleichentags noch verschickt, vorausgesetzt, die Ware befindet sich bei uns an Lager.

Alle anderen Artikel werden schnellstmöglich oder auf Wunsch beschafft. Bitte beachten Sie in jedem Fall die Auftragsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zustellen. Gerade bei Sonderbeschaffungen sind wir selbst von der pünktlichen Lieferung unserer Vorlieferanten abhängig. Bitte berücksichtigen Sie evtl. Verzug bei Ihrer Terminplanung.

Wir versenden üblicherweise mit DPD. 9 von 10 DPD-Paketen erreichen die Empfängeradresse schon am nächsten Tag. Auf Wunsch und Abmachung verschicken wir die Ware aber auch mit der Schweizer Post, per Post-Express oder mit einem Transportunternehmen.

Wir sind stets darum besorgt, Ihren Wunschliefertermin einzuhalten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an, damit wir Ihnen Ihr Passwort bekannt geben können. Vielen Dank.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund Artikel von uns doch nicht benötigen, haben Sie bis 8 Tage nach Erhalt das Recht auf Umtausch oder Rückgabe.

Die Ware wird nur originalverpackt zurück genommen. Artikel, die wir für Sie individuell bestellt haben, sind von dieser Regelung ausgenommen.

Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall, bevor Sie Ware an uns zurück senden.

Falsch gelieferte oder defekte Artikel ersetzen wird Ihnen selbstverständlich auf unsere Kosten. Bitte melden Sie sich auch hier umgehend.

Die Georg Rutz AG liefert in jedes Land. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot inklusive Versandkosten.

Nutzen Sie unsere Suchtipps, um den gewünschten Artikel einfacher zu finden. Kommen Sie auch damit nicht zum Erfolg, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es ist eine unserer Stärken, unseren Kunden genau das anzubieten, was sie auch brauchen. Wenn wir keine bestehenden Artikel finden, setzen wir alles daran, Ihren Wunsch zu erfüllen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen gerne, wie wir Ihnen helfen können.

Unsere Zusammenstellung der gängigsten Nachsetzzeichen kann Ihnen hier hoffentlich weiter helfen.

Zahlreiche Quellen (Internet, Kataloge,…) geben hier Auskunft. Konsultieren Sie auch die ausführlichen Informationsquellen unserer Lieferanten. Oder fragen Sie uns direkt an und wir suchen diese Informationen gemeinsam mit Ihnen.

Jede Frage ist es wert, gestellt zu werden. Aber so zahlreich unsere Kunden und deren Anwendungen, so zahlreich auch die zu beantwortenden Fragen.

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